Chez Maison Aurier, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction avec nos produits. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours de produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange.

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à maisonaurier@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées pour le renvoi de votre produit.
3. Emballez soigneusement le produit à retourner dans son emballage d'origine, incluant tous les accessoires, brochures, ou cadeaux promotionnels qui ont pu accompagner votre commande.
4. Expédiez votre retour à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité. Dès réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans les plus brefs délais. Si votre retour est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un certain délai.

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement :

• Produits ouverts ou utilisés
• Articles en promotion ou soldés
• Cartes-cadeaux

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à maisonaurier@gmail.com.